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菜鸟智能柜能放多久(新规定)

qinzhiqiang 07-04 15:33 451次浏览

5月15日,丰巢发文向用户致歉,并将快递柜免费保管时长从12小时延长至18小时。

丰巢表示,已经意识到会员服务项目还有不完善之处,与用户的沟通与意见聆听亦不够充分,对广大用户造成的不便深表歉意。

丰巢致歉,免费保管18小时!菜鸟驿站永久免费

丰巢还表示,诚恳接受行业主管部门和各级政府部门的批评,认真落实约谈意见,提高站位,主动采取整改措施,寻求企业规范发展和用户放心满意最佳结合点。在充分听取各方意见的基础上,对用户服务做出如下调整:

1.协助快递员征得用户同意后投件入柜。用户可以在丰巢微信公众号、APP渠道设置同意入柜的快递公司、入柜时间、快递员的沟通方式等。

2.调整用户免费保管时长。用户免费保管时长由原来的12小时延长至18小时,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶。国务院规定的节假日不计费;写字楼周六日(休息日)不计费。

3.已付费用户赠送一个月的会员权益。截至5月19日所有已付费的单次付费、月卡、季卡的用户,都将获赠一个月的丰巢会员待遇。

因系统升级原因,以上调整措施将在5月20日全国生效。

丰巢致歉,免费保管18小时!菜鸟驿站永久免费

同在5月15日,从事智能快递柜业务的菜鸟驿站承诺,不会对消费者收费,无论存放多久,都会免费妥善保管,这项政策持续不变。

央视评论员白岩松评论说,“也许这是一个新的起点,快递柜真正得到发展的时代,让各方都受益的时代快来了。”

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