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O2O营销模式其实就这么简单

qinzhiqiang 12-09 15:59 220次浏览

当我们要把商品或者服务放在线上让消费者进行交易时,现在的电商环境已经很丰富了,你可以去天猫、京东电商等很多开放电商平台。

几年前,线下零售企业触网还在拘泥于自己建设电商网站,还是电商网站开店这两种矛盾中。现在这个问题已经变成对商品销售的线上引流,其实是线上营销行为,而不是线上交易行为。

随着各类网站建设工具和第三方支付工具层出不穷,线上建议行为已经不是你所关注的核心点了。因此。不管是自己建设线上垂直网站,还是去开放的电商平台开店,本质就是你的商品如何被引流进来。自己开发线上垂直网站,首先是对自己网站的引流,完成对自己网站的引流,自己商品的引流就不是问题了;上开放的电商平台开店,对那个开放平台的引流,不用你考虑,因为它就存在,关键是如何采用社会化营销手段把那个平台上的人流引导到你的商品上去。

我们追溯本源,引流,本身就是一个线上营销行为,它主要包含5个阶段:

1) 让消费者知道。知道目前最佳的引流方式其实是传统广告,不管是平媒,还是户外广告,只要简单几句话,对你要说的那个事情或商品,消费者有个印象和概念即可。

2) 让消费了解。了解目前最佳的引流方式就是线上广告,因为了解是相对具体的工作,传统广告的简单性优势就失去了,所以通过线上广告或者直接推送到智能手机让消费者来看,是一种不错的选择。为什么目前二维码拍码兴起?就是因为在传统广告的简单性模式上键入自动扫描进入了线上广告的复杂性模式,这种拍码就变得很自然了。由于拍码软件技术门槛比较低且开放,因此,消费者很容易进入这个了解模式。

3) 让消费者信任。信任比了解更复杂,因此很多的营销企划均在于此,比如买什么送什么。参加什么活动送什么,参加什么活动抽什么奖,如何获得优惠等,营销企划活动就是消费者建立信任的关键。

4) 让消费者交易。线上交易目前已经很成熟了,目前线上交易其实是一种营销行为,比如,商品信息的发布,下订单,支付、客服、培训等。

5) 让消费者分享。分享消费者消费的商品或服务的效能放大,直接反馈到另外一个消费者的了解阶段,这几年社交网络广告收入强劲增长,在中国,最新发布的企业微博白皮书显示,已有超过13万家企业开通新浪微博,其中29%的世界500强企业和41%的中国500强企业均已入驻,进行基于微博平台的社会化营销,微博广告存在着巨大的时长需求。因此,在分享和了解解读那直接反馈,导致知道阶段变得非常轻了,未来的广告将集中在品牌广告、搜索广告和社交广告商,而传统广告仅仅由于知道阶段的优势,估计仅侧重于品牌广告,搜索广告和社交广告将在线上线下互动种(020)使广告整个行业发生重新洗牌。

通过这5个阶段的分析,其实电商的线上购物走到现在,一定会集中在两个爆发点:

1) 第一层面发力使在分享阶段和了解阶段互动环节发力。

2) 第二个层面法力就信任阶段发力, 就是聚焦在线商营销应为中,很多人认为团购使交易行为,其实它是一种线上营销行为,这几年团购的兴起,正适应了这个爆发点。

其实两个层次的爆发点才刚开始,按照股票的“波浪五段论”,目前中国电商在分享和了解阶段中的互动爆发点处于第一波段中,而以团购为主体的线上营销爆发点处于第二波段中;因此这两个爆发点还是有很多值得关注的内容的。

我们定义的O2O是商务行为在线上和线下的互动,这里的商务行为基本类型包括营销、交易和体验。但在实际的商业表现中,很多人把O2O和电商模式、移动电商模式、团购模式、优惠券模式、生活信息服务模式、无线营销模式、手机二维码模式、LBS模式相关联,这样形成了很大的概念和商务形态。本来我们已经将电商狭义化了,现在又出现了O2O定义广义化,这样还是无法剖析二者的互动关系。

因此我们把传统成熟的交易(目前线上和线下交易都很成熟了)单列出来,线上(远程)交易和线下(现场)交易相互渗透,这两个爆发点这几年已经展开,整个产业链也很大,但这个O2O草根创业者只能在局部区域奇胜,在全局市场上,已经是银联和中移动、支付宝这种巨头之间的较量了。

所以我们只关注O2O的营销层面,分为两类:线上营销、线下营销。这样,电商的“分享和了解互动”可以与O2O的“线下营销”相结合。如果把“线下、线上”这两个碎片以“营销”的方式进行组合,那么O2O与电商就形成以“线上、线下”为功能的新营销模式,这就是O2O的社会营销模式。