澳门太阳神网站-澳门太阳神娱乐网

一个好的营销员需要具备什么条件

qinzhiqiang 10-23 12:32 167次浏览

营销人员直接与广大顾客接触,他们即使企业的代表营销员,更是顾客的顾问和参谋,他们要走遍千山万水,更吃尽千心万苦,要联系千家万户,要与千差万别的顾客打交道。所以,他们必须具有良好的思想素质、业务素质及身体素质;同时,也必须具有一定的推销能力。只有这样,才能娴熟地运用自己的业务技巧,完成推销任务。营销人员的职业素质

人的素质是在社会实践中逐渐发育和成熟起来的。某些素质的先天不足,可通过学习和实践得到不同的补偿。推销人员不是先天多久具备优秀的推销素质,而是依靠自身的不断努力去提高、去完善。

1、 思想素质

推销事业要求营销人员具有较高思想素质。思想素质包括以下几个方面。

(1) 具有强烈的事业心和责任感

营销人员的事业心主要表现为:应充分认识到自己工作的价值,热爱营销工作,要有献身于营销事业的精神,对自己的工作充满信心,积极主动,任劳任怨,全心全意地为顾客服务。营销人员的责任感主要表现为:忠实于企业,忠实于顾客。本着对所在企业负责的精神,为树立企业良好的形象和信誉做贡献营销员,不允许发生有损害于企业利益的行为。本着对顾客利益负责的精神,帮助顾客解决实际困难和问题,满足顾客的需要。(2)具有良好的职业道德

营销人员单独的业务活动较多,在工作中,应有较强的自制力,不利用职业之便坑蒙拐骗顾客,不侵吞企业的利益。营销人员必须自己遵守国家的政策、法律、自己抵制不正之风,正确处理个人、集体和国家三者之间的利益关系,依照有关法律规范推销产品。(3)具有正确的推销理念

营销理念是营销人员进行推销活动的指南。正确的营销理念要求营销人员在推销工作中要竭尽全力地为国家、企业着想,全心全意地为顾客服务,把顾客需要的满足程度视为检查推销活动的标准。

2、业务素质

营销员_国际商务单证员和外贸单证员_百度营销师 营销顾问 高级营销顾问 营销专家

营销人员是否具有良好的业务素质,直接影响其工作业绩。推销人员应具备的业务素质是指其业务知识。一般来说,业务知识主要包括以下几方面。

(1)企业知识

营销人员要熟悉本企业的发展历史、企业规模、经营方针、规章制度?

(2)产品知识

营销人员要了解产品的性能、用途、价格、使用方法、维修、保养及管理程序等方面的知识;了解市场上竞争产品的优劣情况。

国际商务单证员和外贸单证员_百度营销师 营销顾问 高级营销顾问 营销专家_营销员

3)顾客知识

营销人员应善于分析和了解顾客的特点,要知晓有关心理学、社会学、行为学的知识;了解顾客的购买动机、购买习惯、购买条件、购买决策等情况;呢国内针对不同的顾客的不同心理状况,采取不同的推销对策。

( 4)市场知识

营销人员要懂得市场营销学的基本理论,掌握市场调查和预测的基本方法;善于发现现实和潜在的顾客需求,了解产品的市场趋势规律和市场行情的动向。

(5)法律知识

国际商务单证员和外贸单证员_百度营销师 营销顾问 高级营销顾问 营销专家_营销员

营销人员要了解国家规范经济活动的各种法律,特别是与推销活动有关的经济规范。例如:经济合同法、反不正当竞争法、产品质量法、商标法及专利法等。

3、身体素质

营销人员应精力充沛、头脑清醒、行动灵活。而营销工作比较辛苦,营销人员要起早贪黑、要东奔西走、要经常出差,吃住常无规律,还要交涉各种推销业务。这样不仅要消耗体力,还需要有旺盛的精力,这些均要求营销人员具有健康的体魄。

二、一个营销员具有良好的素质固然重要,但如果缺乏搞好营销工作的真实本领,素质再好,也没有意义。所谓本领就是能力,营销人员所需要的能力是由工作性质及任务所决定的。一般来说,营销人员应具备以下能力。

1、观察能力

营销人员的观察能力,主要是指其通过顾客的外部表现去了解顾客的购买心理的能力。人的任何行为表现都与内心活动有关,反映着内心活动的一个侧面。顾客也是这样,营销人员可以从顾客的行为中,发现许多反映着顾客内心购买活动的信息,观察能力成为揭示顾客购买动机的重要一环。提高观察能力必须从提高观察的质量入手。知识、方式和目的是影响观察质量的3个基本因素。知识是观察顾客、理解顾客的基础,营销人员所具有的知识越精深,那么对顾客的观察也就会越深入、越周到。例如,掌握心理学知识的营销人员能较快地通过顾客的言行、情绪,了解到顾客的意图和需求。科学的观察方式,要求观察路线力求正确:先上后下、先表后里、先局部后全部、先个别后整体等;注意力的分布要合理,视觉和听觉要密切配合,观察与判断也要有机地结合起来。