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营销人员必备技能,永远在不断学习的路上

qinzhiqiang 07-18 12:36 158次浏览

俗话说“活到老,学到老”,但很多营销人员觉得这是学者该做的事情,自己不用专门抽时间去学习。如果你也是这么想的,那请你早点把这个可笑的想法从脑海中清除。作为一个营销人员,只有不断的学习新知识充实自己,才能在与客户的交流中找到自信。累积的知识会使你心智更加成熟,让你在拜访客户的过程中更加纯熟。这些累积的知识终有一天会让你如前辈那样优秀,提升你对行业、对产品的敏锐度。尽管如此,在工作中你还需要多多留心,再学习一些新的技能。这些技能潜移默化,必然使你拥有掌握市场、行业风向的直觉。

作为一个专业的营销人员,要懂得这个岗位是“能者上”,随时都有人会超越你、比你还出色。为了避免被淘汰,你只能不断学习以便提高自己。只要你想学,客户、主管、老板、对手……都是你的学习对象,就算是你本人,也能成为自己的学习对象。

一、虚心向客户学习

在每天的学习中,不断改进自己的营销方式和服务方法。提高营销技能,是一个专业营销人员对自己的基本要求。不管你在什么场合、营销的对象是谁,你都要自信地面对接待的每一位客户,发挥你最大的能力。如何解决客户的抱怨、客户的不满,都是你要学习的素材,它们会使你成为一个更好的、更杰出的营销人员,所以,你要努力并虚心地学习。通过对客户提出的疑问、表达的不满、购买习惯、言行举止中选择性学习你认为有用的东西。

二、仔细留心他人的技巧

不管你能力多强,你都要知道“强中更有强中手”,随时随地都有人会超过你。那些人或许比你更精明、更加努力,在营销客户的时候办法也比你多。所以,一旦遇到这些人,你就要细心观察、留心注意营销学习,从他们身上学习那些你没有的、你不懂的技能,或者是从他们身上获得启发,改进自己的工作方式,切不可自以为是。

三、授人以鱼不如授人以渔

遇到问题的时候,不要一味地依靠你的上级或者老板给你解决。所谓“授人以鱼不如授人以渔”,在面对问题时,要虚心向你的上级或者老板一起探讨解决的方法营销学习,逐一实践并改正。在探讨问题的过程中,你不仅能累积很多宝贵的经验,提高自己处理问题的能力,还能在这个过程中试着自己去判断、去抉择。在与上级、老板一次次的探讨过程中,还能展示你的学习成果,让上级、老板更愿意赋予你更大的责任。不断的学习,不断的累积经验和能力,能让你的身价“水涨船高”,在公司或行业中建立个人的声望和成就。如果企业内部有晋升,你的上级可能会第一时间推荐你;如果有外出学习的机会,也会第一时间想到你。当你的能力和成就达到一定水平时,或许还能吸引别家公司来“挖角”,你在个人职业生涯的选择也变多了。

因此,不能错失任何一次面对问题、解决问题及处理善后的机会,努力把自己培养成一个善于解决客户问题的人,协助客户解决问题是一个营销人员走向成功的关键。

四、自己向自己学习

向别人学习的同时,也别忘了时刻向自己学习,学习自己成功的经验、学习自己失败的教训。把最具有代表性的营销事件一一记录成营销案例,那你会从这些案例中发现很多有用的东西。或者你可以把已经完成签单的营销事件重新再脑海中过一遍,留下你满意的细节,修改那些处理不满意部分,使整个营销事件趋于完美。你也可以把某个案例作为蓝本,重新做调查,并对调查的材料、结果进行分析,从中找出主要失利原因,有针对性地改变策略,挽回自己的损失。用脑分析是解决问题的捷径之一,也是成功解决问题的必经之路。