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秋叶团队勾俊伟:社群营销需要运营思维

qinzhiqiang 06-25 10:37 359次浏览

随着社群经济的重要性日益凸显,如何运营好一个社群,是许多与会来宾都非常关心的问题。

7月19日,由淘美妆商会主办、主题为“笃行·竞合”的2018淘美妆商会年中峰会在上海隆重举办。秋叶团队的澳门太阳神娱乐网讲师勾俊伟带来了主题为“社群营销”的分享,深入浅出地阐述了社群的发展趋势以及相关运营策略。

“有的时候你很想去一个微信群推广你的产品,但是你发现这个微信群已经死了,没人说话,但发个红包还是有人抢。”一谈到社群,勾俊伟便打趣道,“实际上做微信群和只是在群里聊天,只是在群里发广告这还是不一样的。”

秋叶团队勾俊伟:社群营销需要运营思维

秋叶团队的澳门太阳神娱乐网讲师勾俊伟

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如今,有不少企业设立了全职的社群运营官岗位,从中不难看出社群的火爆程度以及受重视的程度。勾俊伟认为,对于企业来说,想要真正做好社群,一个社群运营官是非常有必要的,他的职责包括制定社群战略、打造社群品牌、负责社群日常运营、组织社群线上线下的活动等等。如果没有这些前期工作的积累,任何社群想要直接进入电商模式,都是很难做到的。

至于企业为什么要做社群,勾俊伟以小米为例,说明了社群运营的重要性。小米产品经历了从发烧手机到青春手机再到国民手机的转型,每一次都是先针对一小部分用户,经营一个小社群,通过线上线下的聊天沟通、定期的发烧友见面会等方式,加深他们对品牌的认同,获得自己的核心用户群体,再由这部分核心用户不断带动整个小米品牌的发展。在这个过程中,社群对于品牌的推动作用毫无疑问是非常明显而有效的。

“无论是传统企业打算做一个创新的产品,还是准备创新创业的企业和团队,社群运营都是进行冷启动的一个好的方式。”勾俊伟总结道。

要打造一个成功的社群,勾俊伟首先强调的就是,不能将流量经济的思维复制到社群经济上,而是要根据社群的场景去做,因为每个社群都有其所属的维度。

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在勾俊伟看来,根据不同的维度,目前比较优质的社群大概可以划分为3个类型:产品型、情感型和利益型。以产品为纽带的社群,成员对产品有着共同的兴趣,要做得好玩才有吸引力;以情感为纽带的社群,由于大家都是喜欢里面的人才来的,因而要做到暖心;以利益为纽带的社群,则需要让大家觉得好赚。

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在创建一个社群,特别是美妆社群时,首先需要思考的,便是这个社群属于哪一个维度,只有明确了社群的定位,才能有目的性地展开后续的运营工作。

而关于美妆社群应该如何落地,勾俊伟给出了三个建议:

第一,自建社群。即自己建立一个社群,通过整合群里的超级用户,进行中心化的社群运营。

第二,打入社群。即找到一个合适的群,让自己的团队入群,在群中种草、推荐,布局引流入口,进行去中心化的社群运营。

第三,包养社群。即和一个成熟的社群(例如明星社群、网红社群)签约,参与这个社群的运营,让KOL帮助你在群中进行推广。

对于大多数企业来说,自建社群是最常被采用的方式,但如果能找到能满足需求的、运作成熟的群,后两种方式也是不错的选择,可以省去许多时间精力,达到同样的效果。

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具体到如何运用社群做美妆,勾俊伟以张萌创办的社群为例,详细阐述了成功运作一个电商类社群的关键步骤。

张萌所做的第一步是打造创始人IP,她的《人生效率手册》为她带来了众多粉丝,很多人入群就是为了跟她学习如何“提升效率”“又忙又美”,这种价值观的存在,正是社群能够建立的根本。因此对于美妆社群来说,像“要变美”之类价值观的输出是必不可少的,否则就难以获得用户认同,也就无法长久存在下去。

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第二个步骤则是打造群里的超级用户。在张萌的群里,那些跟着她坚持打卡、晒朋友圈的成员就是超级用户,他们的积极参与往往能够起到很好的带动作用社群营销模式,给社群注入力量,增加社群的凝聚力。

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第三个步骤是进行多维度的链接。按照社群分类,张萌的社群偏向于情感型,因此她在群中非常具有亲和力,也会时常举行线下发布会跟大家面对面交流、拍照,通过交流来加深用户对社群的情感依赖,增强用户粘性。

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在上述三个步骤完成之后社群营销模式,社群有了张萌这个IP输出的价值观,有了超级用户,有了各种维度的链接,其用户自然而然就会愿意接受推荐,去购买相关的产品,真正实现布局、转化,产生经济效益。

从张萌的案例中不难看出,任何一个社群的高转化率,都是建立在精细化运营的基础之上的。勾俊伟表示,2018年被称为社群元年,企业需要更加重视社群的建设,“做出从流量思维到运营思维的转化。”