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营销BigBang,如何让AI赋能品牌智慧营销

qinzhiqiang 06-22 15:14 182次浏览
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更值得一提的是,群脉智慧导购可以减少门店导购的工作量,提升整体工作效率和营销转化能力。不需要传统复杂的CRM软件支持,导购可以很方便的与客户对话和介绍服务,针对客户关于购买手机、价格、款式、维修手机等常见行为实现自动化的处理和工单分配,极大地减少导购对于重复大量的客户咨询,将AI赋能给这些固定的客户服务项目,让导购有更多的精力和时间向营销服务型职能转变。

其实在帮客户实施项目的过程中,我们注意到很多三四线城市的老人不会使用智能手机,也没有网购习惯,但他们只需要点击公众号说出自己的需求,就可以通过浏览最新的产品信息和图文推送,甚至可以直接安排专属的AI客服线上一对一服务。

AI客服线上一对一服务

群脉也曾经听很多线下渠道合作伙伴反映,他们在做线下促销的时候,需要大量传播推广,耗费大量人力物力,投入产出效果却不理想。群脉SCRM根据用户的人群特征,针对新用户、老用户,可以智能推荐不同的产品和优惠信息。客户在微信上领取优惠券后,去到相应的线下手机门店即可核销,购买手机或享受会员服务权益等。品牌能利用AI客服能力,能够帮助提升线下推广活动的执行效率和营销转化。

AI实现品牌营销赋能的三大要素

总的说来,AI在企业营销方面,主要可以解决两个问题。一是客户的精准运营和管控:能为企业提供更精准的客户,并且获知客户的消费特性;二是消费场景的丰富和延伸:借助AI结合特定产品,能够使消费更加场景化。

AI在企业营销客户的精准化运营和管控

AI在生活中使用场景很广泛,除了传统的语音识别和智能翻译,想让AI真正应用到品牌的营销当中,首先要解决两个问题,一个是自我学习和适应的能力,另一个是服务客户和连接客户的能力。

举个智慧社群的例子:在AI赋能母婴社群时,通过大量的机器深度学习,学习内容包括母婴奶粉、纸尿裤等的基础信息,通过精确的语义分析,实现与消费者的交互,为消费者提供更好的购买咨询和服务体验。

AI赋能母婴社群

群脉服务过的客户有很多,我们发现AI能力是否可以与企业需求相匹配,必须要了解行业基础及目标用户的实际需求,才能深度赋能品牌营销和服务如何营销品牌,为行业带来真正的改变。因此,群脉对AI实现品牌营销赋能提出者两大要素:

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一是算法技术创新,将基于语义分析、深度学习、机器学习等核心技术要有强大的开发能力;

二是数据积累留存,品牌或者企业需要提供大量的数据让AI能够实现自学习的良好循环;

比如说用户正在导航开车,AI会自动为用户推荐附近的加油站或者餐馆,引导用户完成一些购买行为,把用户带入企业希望消费的具体场景里。

Practice Makes Perfect如何营销品牌,AI机器算法其实也和人一样,大量的练习和纠正才能熟能生巧。

AI赋能企业线上线下融合,实现多渠道场景营销

群脉SCRM认为,AI技术可以帮助企业实现快速流量增长,通过基于线上线下场景的精准用户触发,帮助企业产品获得更精准的曝光。其次,AI可以帮助企业更了解客户所思所想,借助SCRM系统实现以客户为中心的客户运营管理模式。最后嘛,AI赋能可以为企业提供多样化的场景营销模式,把场景、人群、产品和服务真正融合到一起。

AI赋能企业线上线下融合,实现多渠道场景营销

举个栗子,对我们来说就是通过AI人流识别技术,识别用户对哪些货架陈列和商品比较感兴趣,通过多样化的场景营销方式刺激用户,让用户有足够的驱动力到线下消费。群脉现在就是在结合不同的用户数据来实现对每个用户的识别、理解和认知,触动用户产生更多交互行为,丰富和完善用户画像,逐步了解品牌用户群体。

群脉SCRM认为,在未来AI将帮助提升品牌的洞察力,让企业的营销方式和市场策略调整可以更快、更有效, AI技术为智慧营销带来的价值才刚刚释放。